[FAQ] 네이버 부정클릭 환급을 받고 싶습니다. 환급 절차 안내 조회수: 19903
 

 네이버 부정클릭 환급 절차 안내






1) 네이버 광고주 페이지에서 로그인 하신 후 상단에 있는 [고객센터] 를 클릭합니다.
2) 좌측에 있는 [클린 센터] 메뉴를 클릭합니다.
3) [무효클릭 문의하기]를 클릭합니다.
4) Q3. 으로 진행하시면 됩니다.





4) 위의 예시대로 내용을 기재합니다.

5) 문의하기를 누르기 전, 파일첨부를 해야 합니다.

파일 첨부에 대한 방법은 다음 단계에서 알려드리겠습니다.







<2단계 - 네이버 환급서식 생성방법 (파일 첨부 하는 법)>



먼저, [스마트로그 광고 관리 시스템]에 로그인 합니다. 





1) [부정클릭 분석 > 환급 IP 생성] 메뉴에 들어갑니다.

2) 조건을 설정한 뒤 [생성하기] 버튼을 클릭합니다. * 클릭 횟수를 최소 4회 이상으로 설정하시면 환급 확률이 높습니다.

3) 생성된 환급용IP리스트를 PC에 저장 합니다.





[ 자동으로 생성된 엑셀 파일 샘플 ] 


다시 네이버 환급 문의 창으로 돌아오셔서 해당 엑셀파일을 첨부하시면 됩니다.

이 후, 네이버에서 제출된 내용을 파악하여, 환급하여 드립니다.


*일부 PC의 경우 CSV파일 내용의 한글이 깨지는 경우가 있습니다.

이 경우 해당PC에서만 파일내용이 깨지는것이기 때문에, 다운로드 한 파일 그대로 네이버에 제출하시면 됩니다.



 
 
 
 
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